Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Sebarkan:
Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Kamis, 26 Maret 2015 | 22:00:58

DPRD dan Pemko Medan Tak Diterge Pengembang A Residence

Beritasumut.com - DPRD Kota Medan berang dengan sikap yang ditunjukkan pihak pengembang pertokoan A Residence, Jalan Ring Road, Medan yang dinilai telah melecehkan Pemko Medan dan DPRD Medan. Hal ini ditegaskan
Selasa, 24 Maret 2015 | 19:33:44

DPRD Dorong Pemko Medan Bentuk Badan Pengawas Khusus

Beritasumut.com - Lemahnya pengawasan Dinas Tata Ruangan dan Bangunan (TRTB) Kota Medan terhadap pelanggaran terkait Izin Mendirikan Bangunan (IMB) disikapi oleh DPRD Medan khususnya Komis D DPRD Kota Medan. Ko
Selasa, 10 Februari 2015 | 16:41:52

14 Pejabat Pemko Medan Dilantik

Beritasumut.com – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin diwakili Sekda Syaiful Bahri Lubis melantik 14 pejabat struktural Eselon III jajaran Pemerintah Kota Medan di Balai Kota Medan, Selasa (10/2/2015).Pelantikan ini b
Jumat, 16 Januari 2015 | 19:52:17

Oknum Sabhara Polda Sumut Tampar Anggota Satpol PP Pemko Medan

Beritasumut.com – Anggota Direktorat Sabhara Polda Sumatera Utara (Sumut) Brigadir Zen DS menampar Anggota Satpol PP Pemko Medan David Wirahadi Nainggolan (31), Jumat (16/1/2015).Warga Jalan Tanjung Selamat, Me
 
Berita Lainnya
Senin, 30 Maret 2015 | 21:54:59

Kebijakan PD Pasar Medan Kuliahkan Karyawan Diprotes

Beritasumut.com - Rencana mengkuliahkan sejumlah staf dan karyawan Perusahaan Daerah (PD) Pasar Kota Medan yang masih berijazah Sekolah Menengah Atas (SMA) di Universitas Darma Agung (UDA) ternyata tidak hanya
 
Senin, 30 Maret 2015 | 21:18:56

Mantan PM Singapura Lee Kuan Yew Wafat, Tengku Erry Sampaikan Belasungkawa

Beritasumut.com - Wakil Gubernur Sumatera Utara (Wagub Sumut) Tengku Erry Nuradi menyampaikan rasa dukacita dan belasungkawa atas meninggalnya mantan Perdana Menteri (PM) Singapura Lee Kuan Yew.Belasungkawa ter
 
Senin, 30 Maret 2015 | 20:37:05

Genjot Pajak, DPRD Sumut Minta Seluruh Instansi Bersinergi

Beritasumut.com - Komisi C DPRD Provinsi Sumatera Utara (Sumut) meminta agar Sistem Administrasi Satu Atap (Samsat) dimaksimalkan guna menggenjot penerimaan pajak kendaraan bermotor yang merupakan salah satu an
 
Senin, 30 Maret 2015 | 20:30:11

Tengku Erry Apresiasi PPAD

Beritasumut.com - Wakil Gubernur Sumatera Utara (Wagub Sumut) Tengku Erry Nuradi menyatakan apresiasinya kepada Persatuan Purnawirawan Angkatan Darat (PPAD) yang peduli terhadap pembangunan di Sumut.Apresiasi t
 
Senin, 30 Maret 2015 | 20:24:08

AS dan Indonesia Promosikan Smart Cities di Sumatera

Beritasumut.com - Konsulat Amerika Serikat di Medan bersama dengan PricewaterhouseCoopers (PwC) Indonesia, bagian dari jaringan global firma penyedia layanan jasa profesional PwC, beserta pimpinan daerah inovat
 
Senin, 30 Maret 2015 | 19:04:35

Forum Masyarakat Mandailing Natal Bersatu Minta Dahlan Maju Kembali

Beritasumut.com - Forum Masyarakat Mandailing Natal Bersatu (FMMB) meminta Dahlan Hasan Nasution mencalonkan diri sebagai Calon Bupati Madina Periode 2016-2021 pada pilkada nanti.FMMB menginginkan Dahlan maju k
 
Senin, 30 Maret 2015 | 15:31:40

Pelantikan Ali Makmur Jadi Anggota DPRD Madina Dijadwalkan 2 April

Beritasumut.com - Badan Musyawarah (Bamus) DPRD Kabupaten Mandailing Natal (Madina) menjadwalkan pelantikan Ali Makmur Nasution menjadi Anggota DPRD Madina, Senin (30/3/2015).Dalam rapat bamus yang dipimpin Ket
 
Sabtu, 28 Maret 2015 | 00:55:32

DPRD Sumut Minta 47.000 Ha Register 40 Jadi Aset BUMD

Beritasumut.com - DPRD Sumatera Utara (Sumut) meminta Kementerian Keuangan (Kemenkeu) atau Kementerian Kehutanan (Kemenhut) untuk mengalihkan lahan seluas 47.000 ha yang masuk kawasan Register 40 di Kabupaten P
 
Sabtu, 28 Maret 2015 | 00:53:58

PDIP Sumut Komit Dukung Mega

Beritasumut.com - Jelang pelaksanaan Kongres PDI Perjuangan di Bali, April mendatang, PDI Perjuangan di Sumatera Utara (Sumut) menyampaikan komitmen untuk mengusung Megawati Soekarnoputri sebagai satu-satunya c
 
Sabtu, 28 Maret 2015 | 00:50:36

Pemko Sidimpuan & Pemkab Tapsel Hibahkan Anggaran Untuk Kejari Sidimpuan

Beritasumut.com - Kejaksaan Negeri Padang Sidimpuan menerima kucuran dana bersumber dari Anggaran Pembangunan Belanja Daerah (APBD) Kota Padang Sidimpuan Tahun Anggaran 2015 sebesar Rp150.000.000 untuk pembuata
 
Sabtu, 28 Maret 2015 | 00:43:10

Walikota Medan: Peran Ulama Sangat Penting

Beritasumut.com - Sebagai kota multikultural, kedudukan, fungsi dan peranan para ulama di Kota Medan tentunya sangat kuat, besar, penting dan strategis terutama untuk menjamin kehidupanm umat beragama dan kehid
 
Jumat, 27 Maret 2015 | 23:42:39

125 Kepala Sekolah di Madina Dilantik

Beritasumut.com - Sekda Kabupaten Mandailing Natal (Madina) M Yusuf Nasution melantik 125 kepala sekolah di Gedung Serba Guna, Panyabungan, Kamis (26/3/2015).Pelantikan tersebut Sesuai dengan keputusan Bupati M
 
Jumat, 27 Maret 2015 | 23:41:00

KPA Harus Punya Database Penderita HIV/AIDS di Sumut

Beritasumut.com - Wakil Gubernur Sumatera Utara (Wagub Sumut) Tengku Erry Nuradi mendorong Komisi Penanggulangan AIDS (KPA) Sumut memiliki database penderita AIDS di Sumut. Database tersebut menjadi salah satu
 
Jumat, 27 Maret 2015 | 22:36:40

BKPRMI Sumut Harus Punya Nilai Tambah

Beritasumut.com - Wakil Gubernur Sumatera Utara (Wagub Sumut) Tengku Erry Nuradi mengimbau Dewan Pengurus Wilayah Badan Komunikasi Pemuda Remaja Masjid Indonesia (DPW BKPRMI) Sumut memiliki nilai tambah dengan
 
Jumat, 27 Maret 2015 | 21:37:04

KPU Medan: Eldin Harus Mundur Dari PNS

Beritasumut.com - Walikota Medan Dzulmi Eldin yang telah menyatakan secara terbuka keinginan untuk maju dalam Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Kota Medan 2015 harus mundur dari PNS."Pasal 7 huruf (t) Undang-Un
 
 
 
 
Terpopuler
 
 
 
 
Top