Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Rabu, 24 Juni 2015 | 15:54:24

Realisasi Pendapatan Pemko Medan 2014 Mencapai 88,63 Persen

Beritasumut.com - Realisasi Pendapatan Daerah  Tahun Anggaran 2014 Pemko Medan mencapai 88,63 persen dari target yang ditetapkan yakni Rp4,04 triliun dengan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Rp1,38 triliun.Demi
Jumat, 19 Juni 2015 | 23:14:20

Revisi Perda Retribusi IMB Sisakan Celah Untuk 'Bermain'

Beritasumut.com - Revisi Peraturan Daerah (Perda) Nomor 5 Tahun 2012 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan yang dilakukan DPRD Kota Medan dan Pemerintah Kota Medan menyisakan ruang untuk bermain oknum-oknu
Minggu, 14 Juni 2015 | 14:58:34

Pasar Murah Pemko Medan Disoal, Hampir Setengah Dari Anggaran Untuk Operasional

Beritasumut.com - Besarnya anggaran pasar murah Pemko Medan menyambut Ramadan tahun ini mendapat sorotan dari Anggota DPRD Medan. Pasalnya, dari jumlah anggaran yang dialokasikan di APBD Medan Tahun 2015 sebesa
Selasa, 9 Juni 2015 | 16:54:24

Pembongkaran Ratusan Kuburan di Asam Kumbang Ternyata Atas Izin Pemko Medan

Beritasumut.com - Puluhan warga Jalan Bunga Asoka, Kelurahan Asam Kumbang, Kecamatan Medan Selayang, Kota Medan, memprotes pembongkaran ratusan makam keluarga mereka oleh pengembang tempat pembangunan pusat hib
 
Berita Lainnya
Sabtu, 30 Mei 2015 | 21:13:51

Dinas TRTB Medan Bongkar Papan Reklame Ilegal

Beritasumut.com - Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan (TRTB) Kota Medan membongkar papan reklame (billboard) di Jalan Stasiun, Kelurahan Kesawan, Kecamatan Medan Barat, Jumat (29/5/2015) malam sampai Sabtu (30/5
 
Sabtu, 30 Mei 2015 | 20:02:03

Calon Bupati dan Wakil Bupati Harus Bebas Perbuatan Tercela

Beritasumut.com - Calon Bupati dan Wakil Bupati Tapanuli Selatan yang diusung partai politik maupun perseorangan harus tidak pernah melakukan perbuatan tercela yang dibuktikan dengan surat keterangan catatan da
 
Sabtu, 30 Mei 2015 | 19:15:45

Ini Organisasi Baru Kementerian Pertahanan

Beritasumut.com - Sehubungan dengan telah ditetapkannya pembentukan Kementerian Kabinet Kerja Tahun 2014-2019 dan untuk melaksanakan ketentuan Pasal 11 Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementerian Nega
 
Sabtu, 30 Mei 2015 | 19:12:45

KPU Ancam Tunda Pilkada Daerah Yang Belum Serahkan NPHD

Beritasumut.com - Sehubungan dengan masih adanya daerah yang belum memberikan persetujuan anggaran Pemilihan Gubernur dan Wakil Gubernur, Bupati dan Wakil Bupati serta Walikota dan Wakil Walikota, Komisi Pemili
 
Sabtu, 30 Mei 2015 | 19:10:29

Organisasi Baru Kementerian PP dan PA, Staf Ahli Berkurang Satu

Beritasumut.com - Sehubungan dengan telah ditetapkannya pembentukan Kementerian Kabinet Kerja tahun 2014-2019 dan untuk melaksanakan ketentuan Pasal 11 Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementerian Nega
 
Sabtu, 30 Mei 2015 | 18:48:12

Warga Medan Masih Keluhkan Pelayanan Kelurahan dan Kecamatan

Beritasumut.com - Walikota Medan Dzulmi Eldin mengaku masih mendengar keluhan dari masyarakat bahwa pelayanan yang diselenggarakan di tingkat kecamatan maupun kelurahan masih  belum memuaskan. Selain prose
 
Sabtu, 30 Mei 2015 | 17:45:59

Baliho Calon Walikota Medan Berhilangan

Beritasumut.com - Kepastian mendapatkan dukungan untuk maju di Pilkada Medan 2015 oleh PKPI sepertinya membuat Calon Walikota Medan Camellia Panduwinata Lubis menjadi salah satu pusat perhatian dalam perpolitik
 
Jumat, 29 Mei 2015 | 19:11:56

Ahad, Calon Panwascam Madina Ujian Tertulis

Beritasumut.com - Panitia Pengawas Pemilihan Umum (Panwaslu) Kabupaten Mandailing Natal (Madina) akan melaksanakan ujian tertulis Calon Panwascam, Ahad (31/5/2015)."Dari 295 orang yang mendaftar, yang lulus sel
 
Jumat, 29 Mei 2015 | 06:05:44

Anggota DPRD Medan Gagas Pansus Reklame

Beritasumut.com - Sejumlah Anggota DPRD Kota Medan menggagas pembentukan Panitia Khusus (Pansus) Reklame. Gagasan ini dilakukan mengingat permaasalahan reklame di Medan yang dinilai sudah sangat memprihatinkan.
 
Jumat, 29 Mei 2015 | 00:19:06

Ini Perpres Nomor 64 Tahun 2015 Tentang Biaya Ibadah Haji Tahun 1436 H/2015 M

Beritasumut.com - Presiden Joko Widodo (Jokowi) mengumumkan telah menadatangani Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 64 Tahun 2015 tentang Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) Tahun 1436 H/2015 M, yang di dal
 
Jumat, 29 Mei 2015 | 00:11:24

Struktur Baru Kemenpora, Deputi Berkurang Satu

Beritasumut.com - Sehubungan dengan telah ditetapkannya pembentukan Kementerian Kabinet Kerja Tahun 2014-2019 dan untuk melaksanakan ketentuan Pasal 11 Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementerian Nega
 
Jumat, 29 Mei 2015 | 00:06:21

Jangan Hanya Jargon, Aktualisasikan Gotong Royong

Beritasumut.com - Presiden Joko Widodo (Jokowi) didampingi Iriana Jokowi telah berada di Manado, Sulawesi Utara, untuk sejumlah agenda di Manado dan sejumlah daerah di provinsi tersebut sejak Rabu (27/5/2015) m
 
Kamis, 28 Mei 2015 | 23:56:21

Organisasi Baru Kemenkop dan UKM: Deputi 6, Staf Ahli 3

Beritasumut.com - Sehubungan dengan telah ditetapkannya pembentukan Kementerian Kabinet Kerja Tahun 2014-2019 dan untuk melaksanakan ketentuan Pasal 11 Undang-Undang Nomor 39 Tahun 2008 tentang Kementerian Nega
 
Kamis, 28 Mei 2015 | 23:49:31

Ini Peningkatan Pelayanan Haji Janji Pemerintah

Beritasumut.com - Presiden Joko Widodo (Jokowi) telah menandatangi Peraturan Presiden (Perpres) Nomor 64 Tahun 2015 tentang Biaya Penyelenggaraan Ibadah Haji (BPIH) Tahun 1436 H/2015 M. Sesuai Perpres ini, BPIH
 
Kamis, 28 Mei 2015 | 22:52:49

Medan Tuntungan Dukung Terwujudnya Masyarakat Religius Melalui Nasyid

Beritasumut.com - Walikota Medan Dzulmi Eldin diwakili Kadis Kebudayaan dan Pariwisata Busral Manan, membuka Festival Nasyid Tingkat Kecamatan Medan Tuntungan di Aula Akademi  Kebidanan (Akbid) Senior, Jal
 
 
 
Terpopuler
 
 
 
Top