Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Selasa, 28 Juli 2015 | 17:43:09

Truk Sampah Pemko Medan Tabrak Klinik

Beritasumut.com - Satu unit truk pengangkut sampah milik Pemko Medan BK BK 8234 J menabrak pagar Erha Clinic di Jalan Iskandar Muda, Medan, Selasa (28/7/2015) siang.Sebelum manabrak pagar Erha Clinic, truk peng
Rabu, 24 Juni 2015 | 15:54:24

Realisasi Pendapatan Pemko Medan 2014 Mencapai 88,63 Persen

Beritasumut.com - Realisasi Pendapatan Daerah  Tahun Anggaran 2014 Pemko Medan mencapai 88,63 persen dari target yang ditetapkan yakni Rp4,04 triliun dengan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Rp1,38 triliun.Demi
Jumat, 19 Juni 2015 | 23:14:20

Revisi Perda Retribusi IMB Sisakan Celah Untuk 'Bermain'

Beritasumut.com - Revisi Peraturan Daerah (Perda) Nomor 5 Tahun 2012 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan yang dilakukan DPRD Kota Medan dan Pemerintah Kota Medan menyisakan ruang untuk bermain oknum-oknu
Minggu, 14 Juni 2015 | 14:58:34

Pasar Murah Pemko Medan Disoal, Hampir Setengah Dari Anggaran Untuk Operasional

Beritasumut.com - Besarnya anggaran pasar murah Pemko Medan menyambut Ramadan tahun ini mendapat sorotan dari Anggota DPRD Medan. Pasalnya, dari jumlah anggaran yang dialokasikan di APBD Medan Tahun 2015 sebesa
 
Berita Lainnya
Sabtu, 1 Agustus 2015 | 00:42:52

Menteri PAN-RB Pastikan Tidak Ada Penerimaan PNS Tahun Ini

Beritasumut.com - Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) Yuddy Chrisnandi menegaskan, pemerintah sedang melakukan moratorium Pegawai Negeri Sipil (PNS). Oleh sebab itu, dipastika
 
Sabtu, 1 Agustus 2015 | 00:30:13

Jokowi Sambut Kedatangan Presiden Turki

Beritasumut.com - Presiden Joko Widodo (Jokowi) didampingi Ibu Negara Iriana menerima Kunjungan Kenegaraan Presiden Turki Recep Tayyip Erdogan dan Ibu Negara Emine Erdoğan, di Istana Merdeka, Jakarta, Juma
 
Sabtu, 1 Agustus 2015 | 00:28:32

Jokowi Instruksikan Perhatikan Masalah Kekeringan

Beritasumut.com - Presiden Joko Widodo (Jokowi) mengingatkan kepada jajaran pemerintahan, bahwa musim kemarau di Indonesia yang merupakan dampak dari El Nino, telah mencapai level yang perlu betul-betul diperha
 
Jumat, 31 Juli 2015 | 20:15:56

KSAD Lantik Mayjen Agus Sutomo Dankodiklat TNI AD

Beritasumut.com - Kepala Staf Angkatan Darat (KSAD) Jenderal TNI Mulyono memimpin Sertijab Komandan Komando Pembina Doktrin Pendidikan dan Latihan (Kodiklat) TNI AD dari Letjen TNI Lodewijk F Paulus kepada Mayj
 
Jumat, 31 Juli 2015 | 17:41:33

Mayjen Edy Rahmayadi Resmi Jadi Pangkostrad

Beritasumut.com - Kepala Staf TNI Angkatan Darat Jenderal TNI Mulyono menyerahkan jabatan Panglima Kostrad kepada Mayjen TNI Edy Rahmayadi. Upacara serah terima jabatan ini berlangsung di Lapangan Hitam, Markas
 
Jumat, 31 Juli 2015 | 16:51:27

Sulit Awasi Calon 'Boneka'

Beritasumut.com - Isu bakal munculnya calon "boneka" pada daerah yang minim pasangan calon masih berhembus seiring dibukanya kembali pendaftaran bakal calon kepala daerah pada kabupaten/kota yang jumlah pendaft
 
Jumat, 31 Juli 2015 | 16:49:57

Besok, KPU Asahan Kembali Buka Pendaftaran Bakal Calon Bupati

Beritasumut.com - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Asahan, kembali akan membuka pendaftaran bakal calon bupati/ wakil bupati untuk Pilkada 2015 mulai besok, Sabtu (1/8/2015) hingga Senin (3/8/2015).Dalam m
 
Jumat, 31 Juli 2015 | 16:35:28

Balitbang Medan Sediakan Hadiah Jutaan Rupiah Untuk Pemenang Lomba Karya Tulis

Beritasumut.com - Dalam rangka memperingati  Hari Kebangkitan Teknologi Nasional 2015, Pemko Medan melalui Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan menggelar Lomba Karya Tulis Ilmiah (LKTI)
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 22:10:37

Dinilai Berjasa Luar Biasa, Wali Kota Binjai Dianugerahi Bintang Legiun Veteran

Beritasumut.com - Dewan Pimpinan Pusat Legiun Veteran Republik Indonesia akan menganugerahi Wali Kota Binjai M Idaham Bintang Legiun Veteran RI karena dinilai berjasa secara luar biasa untuk perkembangan dan ke
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 19:53:12

Dinas TRTB Bongkar 4 Bangunan Bermasalah di Medan Timur

Beritasumut.com - Dinas Tata Ruang dan Tata Bangunan (TRTB) Kota Medan membongkar dua unit bangunan rumah toko (Ruko) berlantai tiga di Jalan Cemara, Kelurahan Pulo Brayan Darat II, Kecamatan Medan Timur, Kamis
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 16:49:49

Tiga Pejabat Madina Maju Pilkada, PNS Jangan Terlibat Politik Praktis

Beritasumut.com - Tiga pejabat Pemerintahan Kabupaten Mandailing Natal (Madina) yakni Bupati Dahlan Hasan Nasution, Wakil Bupati Imron Lubis, dan Sekda M Yusuf Nasution, maju pada Pilkada Madina 2015. Dewa
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 16:19:24

2 Pasangan Bakal Calon Wali Kota Medan Periksa Kesehatan

Beritasumut.com - Dua pasangan bakal calon Wali Kota dan Wakil Wali Kota Medan menjalani pemeriksaan kesehatan di RSUD Pirngadi Medan, Kamis (30/7/2015) pagi.Pemeriksaan kesehatan tersebut dilakukan oleh tim da
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 15:45:50

Bakal Calon Bupati Madina Saparuddin Haji Periksa Kesehatan

Beritasumut.com - Bakal calon Bupati Mandailing Natal (Madina) Saparuddin Haji Lubis yang berpasangan dengan Miswar Daulay melakukan pemeriksaan kesehatan di RSUP Adam Malik, Medan, Kamis (30/7/2015).Pemeriksaa
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 00:38:52

Ini Daftar Bakal Calon Kepala Daerah 23 Kabupaten/Kota

Beritasumut.com - Pendaftaran bakal calon kepala daerah sudah ditutup pada Selasa (28/7/2015) kemarin. Dari 23 kabupaten/kota yang menggelar pilkada serentak 2015 di Sumatera Utara (Sumut), pendaftaran pada sat
 
Kamis, 30 Juli 2015 | 00:08:19

DEN Evaluasi Penanggulangan Krisis Energi Sumut

Beritasumut.com - Dewan Energi Nasional (DEN) mengunjungi Sumatera Utara (Sumut) dalam rangka melakukan evaluasi atas pelaksanaan penanggulangan krisis energi di Sumut. Kunjungan DEN diwakili oleh Anggota
 
 
 
 
Terpopuler
 
Lazada Indonesia
 
 
 
 
Medanku TV
 
Top