Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Minggu, 17 Mei 2015 | 23:52:22

DPRD Minta Pemko Medan Tuntaskan Relokasi Pedagang Sutomo

Beritasumut.com - Kendati operasional Pasar Induk, Kelurahan Lau Cih, Kecamatan Medan Tuntungan, Kota Medan, Sumatera Utara (Sumut) sudah berjalan sejak Februari lalu, namun hingga kini, relokasi pedagang dari
Kamis, 14 Mei 2015 | 14:50:13

Honorer Pemko Medan Tidur di Jalan Minta Diangkat Jadi PNS

Beritasumut.com - Puluhan pegawai honorer Pemerintah Kota Medan berunjuk rasa di Kantor Walikota Medan, Jalan Maulana Lubis, Medan, Sumatera Utara (Sumut), Rabu (13/5/2015) siang. Dalam aksinya, pegawai ho
Kamis, 23 April 2015 | 17:22:24

A Residence Diminta Ikut Aturan Pemko Medan

Beritasumut.com - Pengelola A Residence, Jalan Ring Road, Medan, diminta mengikuti segala peraturan Pemerintah Kota (Pemko) Medan diantaranya perda dan perwal. Hal ini dikatakan Ketua Komisi D DPRD Medan Ahmad
Minggu, 19 April 2015 | 23:16:39

Pembangunan RKB SMAN 5 Terbengkalai, Pemko Medan Tak Serius Tingkatkan Mutu Pendidikan

Beritasumut.com - Ketua Komisi B DPRD Kota Medan Irsal Fikri menuding Pemko Medan tidak serius melakukan upaya peningkatan mutu pendidikan di Medan. Hal itu dibuktikan rehabilitasi fasilitas sarana dan prasaran
 
Berita Lainnya
Senin, 25 Mei 2015 | 22:01:38

Wagub Sumut Harapkan Pembangunan Desa Sesuai Nawa Cita

Beritasumut.com - Wakil Gubernur (Wagub) Sumatera Utara (Sumut) Tengku Erry Nuradi mengimbau Pemerintah Kabupaten/Kota di Sumut untuk bersinergi dan menyesuaikan pembangunan desa/kampung dengan program Nawa Cit
 
Senin, 25 Mei 2015 | 21:08:43

Disperindag Madina Antisipasi Beras Sintetis

Beritasumut.com - Dugaan beredarnya beras sintetis yang mengandung bahan baku plastik telah menjadi perbincangan hangat di setiap daerah di Indonesia. Hal ini membuat masyarakat resah. Di Kabupaten Mandailing N
 
Senin, 25 Mei 2015 | 20:47:43

GMPP-SU Desak Cabut Izin Usaha Jual Miras

Beritasumut.com - Puluhan pengunjuk rasa mengatasnamakan Gerakan Muda Pejuang Pembaharuan Sumatera Utara (GMPP-SU) mendatangi Gedung DPRD Medan, Jalan Maulana Lubis, Medan, Sumatera Utara (Sumut), Senin (25/5/2
 
Senin, 25 Mei 2015 | 18:16:11

Pemko Medan Diminta Bentuk Tim Pengawasan Beras Sintetis

Beritasumut.com - Peredaran diduga beras plastik (sintetis) dinilai sangat berbahaya bahkan melebihi bahaya narkoba. Pemko Medan harus cepat menyikapi dan membentuk tim pengawas dengan melibatkan seluruh elemen
 
Senin, 25 Mei 2015 | 18:01:18

Pemko Medan Gelar Pemilihan Awak Kendaraan Umum Teladan

Beritasumut.com - Permasalahan di sektor transportasi mencakup banyak faktor, diantaranya faktor manusia, kendaraan, kondisi jalan, infrastruktur dan lainnya. Namun faktor kesalahan manusia (human error) diangg
 
Senin, 25 Mei 2015 | 17:32:04

PNS Ditahan, Proyek PU Madina Bisa Terlambat

Beritasumut.com - Pelaksana Tugas (plt) Kepala Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Mandailing Natal (Madina) Rizfan Julardy mengatakan, penahanan dua oknum PNS Dinas PU bisa memperlambat pekerjaan proyek Tahun 2015.
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 23:56:16

Imigran Bangladesh Akan Dipulangkan

Beritasumut.com - Menteri Sosial (Mensos) Khofifah Indar Parawansa mengatakan, pemerintah melakukan penanganan yang berbeda terhadap dua kelompok imigran asal Myanmar dan Bangladesh. Hal itu dilakukan karena be
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 23:47:24

Mensos Beri Bantuan Rp2,3 Miliar

Beritasumut.com - Menteri Sosial (Mensoso) Khofifah Indar Parawansa mendatangi beberapa posko pengungsi di Aceh, Ahad (24/5/2015). Selain meninjau langsung pengungsi asal Rohingya, Myanmar dan Bangladesh, Khofi
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 23:39:09

Mensos Terima Kasih ke Warga Aceh

Beritasumut.com - Menteri Sosial (Mensos) Khofifah Indar Parawansa mewakili pemerintah mengucapkan terima kasih kepada warga Aceh. Menurut Khofifah, warga Aceh telah menunjukkan solidaritas kemanusiaan yang tin
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 21:26:54

Indonesia Kewalahan Tangani Imigran

Beritasumut.com - Menteri Hukum dan HAM Yasonna Hamonangan Laoly mengakui Indonesia kewalahan dalam menangani imigran Rohingya dan Bangladesh serta beberapa negara lainnya. Saat ini jumlah imigran di Indon
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 19:45:45

720 Pengungsi Bangladesh Akan Dipulangkan

Beritasumut.com - Penanganan pengungsi Rohingya dan pengungsi Bangladesh yang ada di Aceh terus dilakukan oleh Pemerintah Indonesia. Dari 1.759 jiwa pengungsi di Aceh, ternyata ada 720 jiwa pengungsi dari
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 17:43:07

Walikota Medan Minta Persetujuan DPRD Penghapusan Jalan Timah

Beritasumut.com - Dengan alasan untuk revitalisasi pasar, Walikota Medan mengajukan surat permohonan ke DPRD Kota Medan untuk penghapusan fungsi Jalan Timah di Kelurahan Sei Rengas II, Kecamatan Medan Area, Kot
 
Minggu, 24 Mei 2015 | 17:37:14

Pemko Medan Diminta Tegakkan Perda Parkir

Beritasumut.com - Pemko Medan melalui Dinas Pendapatan (Dispenda) diminta menegakkan Perda Pajak Parkir No 10 Tahun 2011.  "Jika ada pelanggaran perda, lantas Pemko Medan melakukan pembiaran, itu patu
 
Sabtu, 23 Mei 2015 | 00:27:12

Panwas Kecamatan Harus Berdomisili & Memiliki KTP Tapsel

Beritasumut.com - Panitia Pengawas Pemilihan Umum Kabupaten Tapanuli Selatan (Tapsel) menentukan syarat berdomisili dan memiliki Kartu Tanda Penduduk di wilayah kecamatan setempat bagi masyarakat yang ingin men
 
Jumat, 22 Mei 2015 | 23:57:21

Ketua KPU Madina: Pelantikan PPS Sudah Sesuai Prosedur

Beritasumut.com - Ketua Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Mandailing Natal (Madina) Agus Salam Nasution menegaskan, pelantikan PPS Se-Madina sudah sesuai prosedur.Hal itu disampaikan Agus Salam, Jumat (22/5
 
 
 
 
Terpopuler

3

19 Mei 2015 12:22 | 284 views
PTUN Batalkan SK Menkumham
Golkar Madina Ajak Kader Pembangkang Kembali ke Jalan Yang Benar

4

21 Mei 2015 22:04 | 275 views
KPU Madina Harus Hasilkan Bupati Berintegritas

5

19 Mei 2015 12:28 | 192 views
KPU Lantik PPK dan PPS Se-Madina
 
 
 
 
 
Lazada Indonesia
 
Top