Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Sebarkan:
Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
 
Berita Terkait
Senin, 15 Desember 2014 | 21:07:29

Komisi A DPRD Medan Dorong Pemko Medan, PT ACK dan PT KAI Duduk Bersama

Medan, (beritasumut.com) – Komisi A DPRD Kota Medan mendorong Pemko Medan, PT Arga Citra Kharisma (ACK) dan PT Kereta Api Indonesia (KAI) duduk bersama untuk menyelesaikan sengketa lahan di Jalan Jawa, Medan, S
Senin, 15 Desember 2014 | 20:20:51

Sambut Natal dan Tahun Baru 2015, Pemko Medan Adakan Pasar Murah

Medan, (beritasumut.com) – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin membuka 50 titik pasar murah di Kota Medan yang dipusatkan di Lapangan Sempakata, Kelurahan Sempakata, Kecamatan Medan Selayang, Kota Medan, Sumatera Utar
Sabtu, 13 Desember 2014 | 17:45:53

Tim Kedaluwarsa Pemko Medan Pantau Pusat Perbelanjaan

Medan, (beritasumut.com) – Tim Kedaluwarsa Pemko Medan  melakukan pengawasan di sejumlah pusat perbelanjaan baik modern maupun tradisional di Kota Medan. Pengawasan yang dimulai sejak 8 Desember ini dilaku
Sabtu, 13 Desember 2014 | 01:58:18

Panitia Natal Koordinator Wartawan Unit Pemko Medan Bantu Panti Tuna Netra dan Rumah Jompo

Medan, (beritasumut.com) – Panitia Natal Koordinator Wartawan Unit Pemko Medan melaksanakan bakti sosial berupa pemberian bantuan kepada Panti Tuna Netra Karya Murni, Jalan Karya Wisata dan Panti Jompo Karya Ka
 
Berita Lainnya
Senin, 22 Desember 2014 | 18:13:11

Posko Korban Penggusuran Dibongkar, PT KAI Dituding Tidak Manusiawi

Medan, (beritasumut.com) – Sejumlah warga korban penggusuran PT Kereta Api Indonesia (KAI) di Jalan Timah, kembali menuntut keadilan ke DPRD Kota Medan, Sumatera Utara (Sumut), Senin (22/12/2014).Kali ini warga
 
Senin, 22 Desember 2014 | 17:44:30

Medan Terancam Jadi Kota Seks

Medan, (beritasumut.com) – DPRD Kota Medan mendesak Wali Kota Medan Dzulmi Eldin segera mengevaluasi kinerja Kepala Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Kadisbudpar) Bursal Manan. Pasalnya, kinerja Busral dinilai s
 
Senin, 22 Desember 2014 | 10:14:04

1.428 TKI Ilegal Segera Dipulangkan Dari Malaysia

Jakarta, (beritasumut.com) – Pemerintah mempercepat pemulangan 1.428 Tenaga Kerja Indonesia (TKI) ilegal yang masih ditahan di 16 lokasi Depot tahanan imigrasi Malaysia.Para TKI yang tengah menjalani proses pem
 
Minggu, 21 Desember 2014 | 20:40:11

Mosi Tidak Percaya Kepada Wakil Ketua DPRD Madina Terkait Dugaan Gratifikasi

Panyabungan, (beritasumut.com) – Mosi tidak percaya Anggota DPRD terhadap wakil Ketua DPRD Kabupaten Mandailing Natal (Madina) Jafar Suheri Nasution dinilai hal yang wajar dan pantas.Pasalnya Politisi Partai Ke
 
Minggu, 21 Desember 2014 | 04:30:10

Wali Kota Medan Tindak Tegas Oknum Pemeras Guru

Medan, (beritasumut.com) – Semuan tentunya menyadari di tangan guru terletak masa depan bangsa. Untuk itulah guru harus bekerja dengan ikhlas dan memiliki visi yang jelas yaitu turut mencerdaskan kehidupan bang
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 23:43:26

Kepling Pandu Andalan Teritorial

Medan, (beritasumut.com) – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin sangat mengapresiasi atas digelarnya  orientasi andalan terrtorial pengurus organisasi kepemudaan melalui Gerakan Pramuka Tahun 2014 di Lapangan Cadi
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 23:14:46

Honor Guru Sekolah Minggu di Medan Cair

Medan, (beritasumut.com) – Pemerintah Kota Medan menyalurkan honor Guru Sekolah Minggu di Kota Medan. Sebanyak 2.340 orang Guru sekolah Minggu tersebar di 21 kecamatan. Honor ini diberikan untuk satu tahun. Mas
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 22:44:27

Kantor Gubernur Sumut Diminta Sediakan Ruang Singgah Anak

Medan, (beritasumut.com) – Penasihat Dharma Wanita Persatuan (DWP) Provinsi Sumatera Utara (Sumut) Evi Diana Erry mengajak kaum perempuan dan ibu rumah tangga untuk membekali diri dengan berbagai kemampuan, ter
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 22:18:12

Pemprov Sumut dan Kodam I/BB Tingkatkan Ketahanan Pangan

Medan, (beritasumut.com) – Wakil Gubernur Sumatera Utara (Wagub Sumut) Tengku Erry Nuradi mengimbau seluruh kabupaten/kota, BUMN, PTPN dan Kodam I/Bukit Barisan untuk berkoordinasi dan membangun sinergitas dala
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 21:53:04

Dinas Pertamanan dan PKK Medan Gelar Pengajian Jumat Barokah

Medan, (beritasumut.com) – Dinas Pertamanan bekerja sama dengan Tim Penggerak (TP) PKK Kota Medan menggelar pengajian di Musala Ar Raudah Taman Beringin, Jalan Sudirman, Medan, Sumatera Utara (Sumut), Jumat (20
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 18:47:42

Disperindag Terus Imbau Pedagang Pasar Baru Panyabungan Lunasi Tunggakan

Panyabungan, (beritasumut.com) – Dinas Perindustrian Perdagangan Koperasi dan UKM Kabupaten Mandailing Natal (Madina), Sumatera Utara (Sumut) terus mengimbau pedagang Pasar Baru Panyabungan untuk melunasi tungg
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 16:24:01

Wakil Ketua Datang, Anggota DPRD Madina Keluar

Panyabungan, (beritasumut.com) – Sidang paripurna pandangan fraksi terhadap Nota Jawaban Bupati Mandailing Natal (Madina) di Gedung DPRD Madina diwarnai aksi walk out sejumlah anggota dewan, Kamis (18/12/2014).
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 16:22:51

Wakil Ketua DPRD Madina Jafar Suheri Dimosi Tidak Percaya

Panyabungan, (beritasumut.com) – 20 Anggota DPRD Kabupaten Mandailing Natal (Madina), Sumatera Utara (Sumut), melayangkan surat mosi tidak percaya kepada Wakil Ketua DPRD Madina Jafar Suheri.Surat masuk mosi ti
 
Jumat, 19 Desember 2014 | 00:01:50

Minim Peminat, Pendaftaran Calon Panwas Pakpak Bharat Diperpanjang

Medan, (beritasumut.com) – Tim Seleksi Calon Anggota Panitia Pengawas Pemilihan Umum (Panwaslu) memperpanjang masa pendaftaran calon panwas untuk Kabupaten Pakpak Bharat. Hal ini karena hingga batas akhir penda
 
Kamis, 18 Desember 2014 | 22:52:02

Tenda Tempat Tinggal Dirubuhkan, Korban Penggusuran PT KAI Mengadu ke DPRD Medan

Medan, (beritasumut.com) – Belasan warga korban penggusuran PT KAI yang bermukim di Jalan  Timah, Medan, Sumatera Utara (Sumut) mengadu ke DPRD Kota Medan,Kamis (18/12/2014). Pasalnya,tenda yang mereka pas
 
 
 
 
Terpopuler
 
 
 
Top