Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:21:14

Medan Plaza Terbakar, Pemko Medan Kehilangan PAD Rp4,5 Miliar

Beritasumut.com - Kebakaran pusat perbelanjaan Medan Plaza di Jalan Iskandar Muda ternyata sangat berpengaruh besar terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Pemko Medan. Hal ini diakui Kabid Pendaftaran dan P
Kamis, 20 Agustus 2015 | 19:22:39

BM PAN Desak Pemko Medan Cabut Izin Capital Building

Beritasumut.com - Dewan Pimpinan Wilayah (DPW) Barisan Muda Partai Amanat Nasional (BM PAN) Sumatera Utara (Sumut) mendesak Pemerintah Kota Medan, mencabut izin operasional Capital Building karena dinilai sudah
Selasa, 28 Juli 2015 | 17:43:09

Truk Sampah Pemko Medan Tabrak Klinik

Beritasumut.com - Satu unit truk pengangkut sampah milik Pemko Medan BK BK 8234 J menabrak pagar Erha Clinic di Jalan Iskandar Muda, Medan, Selasa (28/7/2015) siang.Sebelum manabrak pagar Erha Clinic, truk peng
Rabu, 24 Juni 2015 | 15:54:24

Realisasi Pendapatan Pemko Medan 2014 Mencapai 88,63 Persen

Beritasumut.com - Realisasi Pendapatan Daerah  Tahun Anggaran 2014 Pemko Medan mencapai 88,63 persen dari target yang ditetapkan yakni Rp4,04 triliun dengan Pendapatan Asli Daerah (PAD) Rp1,38 triliun.Demi
 
Berita Lainnya
Jumat, 28 Agustus 2015 | 21:33:16

Plt Gubernur Sumut Serahkan SK Plh Wali Kota Sibolga, Bupati Humbahas dan Bupati Pakpak Bharat

Beritasumut.com - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Tengku Erry Nuradi menyerahkan surat keputusan (SK) penunjukan Pelaksana Harian (Plh) tiga Kepala Kaerah yang telah berakhir masa periodes
 
Jumat, 28 Agustus 2015 | 02:10:06

Menaker Berhasil Naikkan Gaji TKI Taiwan Jadi 17.000 NT

Beritasumut.com - Kabar gembira bagi Tenaga Kerja Indonesia yang bekerja di Taiwan. Mulai 1 September 2015 gaji  pokok minimal TKI yang bekerja di sektor domestik naik dari 15.840 NT (dolar Taiwan) menjadi
 
Jumat, 28 Agustus 2015 | 00:22:06

Belum Terlihat Suasana Meriah Kampanye Hari Pertama Pilkada Medan

Beritasumut.com - Hari pertama kampanye Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Kota Medan, belum terlihat suasana meriah dengan banyaknya alat peraga kampanye (APK) terpasang, Kamis (27/8/2015). Selain pembatasan ju
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 23:39:08

Akhyar: Kita Internasionalkan Sepatu Medan

Beritasumut.com - Produksi sepatu asal Kota Medan sudah menyebar ke seluruh penjuru nusantara. Penerimaan pasar yang baik ini harus diikuti dengan penguatan pasar lokal, sehingga wisatawan yang datang ke Kota M
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 22:16:19

Peringatan Harganas XXII Sumut Dilaksanakan di Batu Bara

Beritasumut.com - Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Tengku Erry Nuradi mengajak seluruh masyarakat untuk memperkuat anggota keluarga dengan berbagai keahlian. Ketangguhan Sumber Daya Manusia
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 21:50:12

48 Kelompok Tani di Siabu Terima Bantuan Pupuk Bersubsidi

Beritasumut.com - Bupati Mandailing Natal (Madina) Dahlan Hasan Nasution didampingi Dandim 0212 TS Letkol Inf Uyat, Plt Sekda M Syafei, Kadis Pertanian dan Peternakan Taufik Zulhendra Ritonga bersama Pimpinan S
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:56:04

Warga Pinggiran Target Kampanye Lewat Baliho

Beritasumut.com - Tim pemenangan dua pasangan calon yang bertarung di Pilkada Medan sepertinya menargetkan warga di pinggiran Kota Medan sebagai target kampanye mereka melalui pemasangan baliho jagoan masing-ma
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:45:17

Ditolak Panwaslu Madina, Ali Mutiara-Shafron Menggugat ke PTUN

Beritasumut.com - Panwaslu Kabupaten Mandailing Natal (Madina) menolak seluruh gugatan pemohon pasangan Bakal Calon Bupati Ali Mutiara Rangkuti dan Bakal Calon Wakil Bupati Shafron dengan termohon KPU Madina da
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:33:52

Tim Terpadu Penegakan Perda Datangi 3 Tempat Usaha di Ring Road City Walk

Beritasumut.com - Terbakarnya Medan Plaza ternyata membawa dampak bagi Dinas Pendapatan (Dispenda) Kota Medan. Pasalnya sebelum plaza tertua di Kota Medan itu terbakar, ada 64 wajib pajak (WP) di sana, salah sa
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:27:45

Perbaikan Truk dan Bak Sampah Ditanggung Warga

Beritasumut.com - Pengelolaan sampah di Kota Medan ternyata masih jauh dari harapan. Alih-alih warga diminta taat membayar iuran sampah, warga malah dibebani perbaikan truk dan bak sampah yang rusak.Permasalaha
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:21:14

Medan Plaza Terbakar, Pemko Medan Kehilangan PAD Rp4,5 Miliar

Beritasumut.com - Kebakaran pusat perbelanjaan Medan Plaza di Jalan Iskandar Muda ternyata sangat berpengaruh besar terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD) Pemko Medan. Hal ini diakui Kabid Pendaftaran dan P
 
Kamis, 27 Agustus 2015 | 19:20:21

Dispenda Medan Akui Terima Data Reklame 'Bodong'

Beritasumut.com - Kepala Bidang Penagihan (Kabid) Penagihan Dinas Pendapatan (Dispenda) Kota Medan Yusdarlina mengakui pihaknya menerima data “bodong” saat pengalihan pengelolaan papan reklame pada April 2014 l
 
Rabu, 26 Agustus 2015 | 21:44:08

Yusuf Nomor 1, Dahlan Nomor 2

Beritasumut.com - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Mandailing Natal (Madina) menggelar Rapat Pleno Pencabutan Nomor Urut Pasangan Calon Pemilihan Bupati-Wakil Bupati Madina Tahun 2015 di Gedung Serba Guna,
 
Rabu, 26 Agustus 2015 | 19:20:51

[LOWONGAN KERJA] Hong Kong Masih Butuh Ribuan TKI Care Giver dan Baby Sitter

Beritasumut.com - Peluang kerja di Hong Kong masih sangat besar terutama jabatan profesi care giver dan baby sitter. Hal ini disebabkan situasi demografis Hong Kong yang memunculkan jumlah dari angkatan tua yan
 
Rabu, 26 Agustus 2015 | 19:10:06

Menaker Temui Pemerintah Hong Kong Bahas Perlindungan TKI

Beritasumut.com - Menteri Ketenagakerjaan M Hanif Dhakiri melakukan pertemuan bilateral dengan Sekretaris Kantor Ketenagakerjaan dan Kesejahteraan Pemerintah Wilayah Administrasi Khusus Hong Kong (Secretary of
 
 
 
 
Terpopuler

1

24 Agu 2015 19:42 | 424 views
KPU Madina Tetapkan 2 Pasangan Calon, 1 TMS

2

25 Agu 2015 21:03 | 398 views
3 Jenderal Batak Naik Pangkat

4

24 Agu 2015 15:25 | 307 views
KPU Sumut Bekukan Sementara KPU Labusel
 
 
 
 
 
UNUSU
 
Top