Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Sebarkan:
Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Selasa, 10 Februari 2015 | 16:41:52

14 Pejabat Pemko Medan Dilantik

Beritasumut.com – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin diwakili Sekda Syaiful Bahri Lubis melantik 14 pejabat struktural Eselon III jajaran Pemerintah Kota Medan di Balai Kota Medan, Selasa (10/2/2015).Pelantikan ini b
Jumat, 16 Januari 2015 | 19:52:17

Oknum Sabhara Polda Sumut Tampar Anggota Satpol PP Pemko Medan

Beritasumut.com – Anggota Direktorat Sabhara Polda Sumatera Utara (Sumut) Brigadir Zen DS menampar Anggota Satpol PP Pemko Medan David Wirahadi Nainggolan (31), Jumat (16/1/2015).Warga Jalan Tanjung Selamat, Me
Minggu, 4 Januari 2015 | 18:20:59

Sekar Mirah Diminta Dukung Program Pemko Medan

Beritasumut.com – Pada hakikatnya pergerakan perempuan memang tidak dapat dipungkiri pada kesejarahan bangsa. Tidak sedikit organisasi perempuan turut andil dalam menyongsong Indonesia merdeka. Dalam konteks ke
Jumat, 2 Januari 2015 | 11:28:54

2015, Pegawai Pemko Medan Harus Bekerja Lebih Baik

Beritasumut.com – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin berharap aparatur Pemerintahan Kota Medan agar bekerja lebih baik dalam menjalankan program kerja 2015 yang telah disepakati Pemko Medan dengan DPRD Medan. Pimpina
 
Berita Lainnya
Selasa, 3 Maret 2015 | 23:12:41

Soal Malaria, SKPD Pemkab Madina Bandal-bandal

Beritasumut.com – Terkait meningkatnya malaria di beberapa kecamatan di Kabupaten Mandailing Natal (Madina), Kepala Kantor Penanggulangan Malaria Madina Dr Syaripuddin mengajukan Surat Keputusan (SK) Tim Terpad
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 22:40:44

Aswan Jaya: Logika Fadly Nurzal Ngawur

Beritasumut.com – Ketua DPW PPP Sumatera Utara (Sumut) pimpinan Ketua Umum Djan Faridz, Aswan Jaya menilai logika Fadly Nurzal yang mengatakan bahwa kepengurusan DPP PPP Djan Faridz tidak memiliki legalitas huk
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 22:13:08

Saparuddin Haji Ambil Formulir Pendaftaran Calon Bupati Madina Partai Nasdem

Beritasumut.com – H Saparuddin Haji mengambil formulir pendaftaran Bakal Calon Bupati Mandailing Natal (Madina) Periode 2016-2021 di Kantor Partai Nasional Demokrat (Nasdem), Jalan William Iskandar, Kelurahan S
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 21:26:54

PNPM Mandiri Perkotaan Diharapkan Tepat Sasaran

Beritasumut.com – Wakil Gubernur Sumatera Utara (Wagub Sumut) Ir H Tengku Erry Nuradi berharap penyaluran dana Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat (PNPM) Mandiri Perkotaan tepat sasaran demi mendorong pemb
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 17:13:10

Pegawai Bappeda Tapsel ‘Bolos Massal’

Beritasumut.com – Pegawai Badan Perencana Pembangunan Daerah (Bappeda) Kabupaten Tapanuli Selatan tampaknya mengalami krisis disiplin pasca perpindahan kantor dari Padangsidimpuan ke pusat perkantoran Pemkab Ta
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 17:07:59

M Yusuf Siregar Siap Pimpin Tapsel

Beritasumut.com – Sosok Ir M Yusuf Siregar MP yang dikenal sebagai Presiden Siregar Dunia dan selama ini menjadi perbincangan di kalangan politikus, pejabat hingga masyarakat awam terkait suasana Kabupaten Tapa
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 16:51:12

Optimalkan PAD, Dishub Palas Diminta Pasang Plank Tarif Parkir

Beritasumut.com – Untuk mengoptimalkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) dari sektor retribusi parkir, Dinas Perhubungan dan Informatika (Dishub) Kabupaten Padang Lawas (Palas) diminta pasang plank tarif parkir di t
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 15:52:22

Amerika Tawari Medan Kerja Sama Pengolahan Air Bersih

Beritasumut.com – Amerika Serikat siap membantu Pemkot Medan membangun pengolahan air bersih di Kota Medan. Pembangunan ini dilakukan guna memenuhi kebutuhan akan air bersih bagi warga Medan. Rencananya, pengol
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 02:21:44

Wali Kota Medan Tinjau Lokasi Pelaksanaan MTQN

Beritasumut.com – Sepekan menjelang pelaksanaan Musabaqah Tilawatil Quran Nasional (MTQN) ke-48 Kota Medan, Wali Kota Medan Drs HT Dzulmi Eldin S MSi didampingi Sekda Ir Syaiful Bahri Lubis, Camat Medan Petisah
 
Selasa, 3 Maret 2015 | 02:10:57

LAKIP-45 Akan Dideklarasikan di Medan

Beritasumut.com – Laskar Anti Korupsi Indonesia Pejuang (LAKIP) 45 akan dideklarasikan di Kota Medan. Deklarasi ini sesuai dengan Surat Keputusan (SK) Pengurus Pusat di Jakarta. Deklarasi rencananya digelar di
 
Senin, 2 Maret 2015 | 23:50:18

10.000 Massa Akan Hadiri Pelantikan IPK Medan

Beritasumut.com – Lebih dari 10.000 massa  direncanakan akan turun untuk menghadiri acara pelantikan pengurus Dewan Pimpinan Daerah  Ikatan Pemuda Karya (DPD IPK) Kota Medan di Lapangan Benteng, Medan
 
Senin, 2 Maret 2015 | 23:44:32

Diskotek LG Tetap Beroperasi, Disbudpar Harus Bertanggungjawab

Beritasumut.com – Tetap beroperasinya Diskotek  Lee Garden (LG), Jalan Nibung, Medan mendapat reaksi keras dari DPRD Kota Medan. Pemkot Medan dinilai lemah dan tak berdaya menghadapi permasalahan ini."Ini
 
Senin, 2 Maret 2015 | 10:27:06

Kepala Ketua PAN Karo Bocor Dilempar Kursi

Beritasumut.com – Pelaksanaan Kongres IV Partai Amanat Nasional (PAN) di Bali tampaknya meninggalkan "kesan" tersendiri bagi Ketua DPD PAN Kabupate Karo M Rafi Ginting.Meski jagoannya, Zulkifli Hasan berhasil t
 
Senin, 2 Maret 2015 | 00:46:22

Zulkifli Hasan Terpilih Jadi Ketua Umum PAN

Beritasumut.com – Zulkifli Hasan terpilih menjadi Ketua Umum DPP Partai Amanat Nasional (PAN) Periode 2015-2020 dalam Kongres IV PAN di Bali, Ahad (1/3/2015). Seperti dilansir republika.co.id, Ketua MPR ini ung
 
Minggu, 1 Maret 2015 | 23:13:49

Tirtanadi Butuh Pemimpin Tangguh

Beritasumut.com – Direktur Lembaga Advokasi dan Perlindungan Konsumen (LAPK) Dr Farid Wajdi  SH MHum mengatakan, PDAM Tirtanadi Provinsi Sumatera Utara (SUmut) membutuhkan pemimpin yang tangguh dan taat at
 
 
 
 
Terpopuler

1

01 Mar 2015 21:28 | 444 views
Putusan PTUN, Ahmad Rizal Ketua PPP Madina

2

01 Mar 2015 21:01 | 328 views
Saparuddin Haji Layak Jadi Bupati Madina

5

25 Feb 2015 12:09 | 224 views
KPPU Buka Penerimaan PNS
 
 
 
 
Top