Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Kamis, 23 April 2015 | 17:22:24

A Residence Diminta Ikut Aturan Pemko Medan

Beritasumut.com - Pengelola A Residence, Jalan Ring Road, Medan, diminta mengikuti segala peraturan Pemerintah Kota (Pemko) Medan diantaranya perda dan perwal. Hal ini dikatakan Ketua Komisi D DPRD Medan Ahmad
Minggu, 19 April 2015 | 23:16:39

Pembangunan RKB SMAN 5 Terbengkalai, Pemko Medan Tak Serius Tingkatkan Mutu Pendidikan

Beritasumut.com - Ketua Komisi B DPRD Kota Medan Irsal Fikri menuding Pemko Medan tidak serius melakukan upaya peningkatan mutu pendidikan di Medan. Hal itu dibuktikan rehabilitasi fasilitas sarana dan prasaran
Rabu, 1 April 2015 | 21:54:25

DPRD Medan Minta Pemko Bentuk Tim Gabungan Relokasi PKL Pasar Akik

Beritasumut.com - Komisi C DPRD Kota Medan meminta Pemko Medan segera membentuk tim gabungan untuk menyelesaikan relokasi pedagang kaki lima (PKL) di sekitar Jalan Akik. Pemko Medan tidak bisa serta merta melak
Kamis, 26 Maret 2015 | 22:00:58

DPRD dan Pemko Medan Tak Diterge Pengembang A Residence

Beritasumut.com - DPRD Kota Medan berang dengan sikap yang ditunjukkan pihak pengembang pertokoan A Residence, Jalan Ring Road, Medan yang dinilai telah melecehkan Pemko Medan dan DPRD Medan. Hal ini ditegaskan
 
Berita Lainnya
Senin, 27 April 2015 | 15:28:51

Mayor Rivelson Saragih Danyontaifib-1 Marinir

Beritasumut.com - Komandan Pasmar-2 (Danpasmar-2) Brigadir Jenderal TNI (Mar) RM Trusono memimpin penyerahan jabatan Komandan Detasemen Intelejen Pasmar-2 (Dandenintel Pasmar-2) di Ruang Prajurit Edwin Masrul Y
 
Senin, 27 April 2015 | 15:20:03

Sinaga Pimpin Sertijab Danyonko 463 Paskhas

Beritasumut.com - Wakil Komandan Wing I Paskhas Letkol Psk Rossen L Sinaga memimpin upacara serah terima jabatan Komandan Batalyon Komando 463 Paskhas Lanud Iswahjudi dari Letnan Kolonel Psk Suratno kepada Letn
 
Senin, 27 April 2015 | 02:40:37

Revitalisasi Pengurus, Golkar Madina Pleno

Beritasumt.com - DPD II Partai Golkar Mandailing Natal (Madina) melakukan rapat revitalisasi komposisi kepengurusan di Kantor DPD II Golkar Madina, Desa Parbangunan, Kecamatan Panyabungan, Jumat (24/4/2015) sor
 
Senin, 27 April 2015 | 01:56:40

Warga Medan Tembung Keluhkan Kebersihan dan Saluran Drainase

Beritasumut.com - Ratusan warga Kecamatan Medan Perjuangan, Medan Tembung dan Medan Timur, Kota Medan, Sumatera Utara (Sumut), menginginkan adanya peningkatan kualitas kebersihan dengan ketersediaan armada angk
 
Sabtu, 25 April 2015 | 23:55:04

Syahrul Mendaftar ke Gerindra

Beritasumut.com - Jelang mendaftarkan diri ke DPC PDI Perjuangan Tapanuli Selatan (Tapsel), Syahrul M Pasaribu melirik Partai Gerindra untuk mengusung dirinya sebagai calon bupati pada Pemilihan Kepala  Da
 
Sabtu, 25 April 2015 | 15:17:04

Pangkosek Hanudnas III Temui Wagub Sumut

Beritasumut.com - Wakil Gubernur (Wagub) Sumatera Utara (Sumut) Tengku Erry Nuradi mengajak Pangkalan Komando Sektor Pertahanan Udara Nasional (Pangkosek Hanudnas) III untuk bersinergi dalam mengamankan wilayah
 
Kamis, 23 April 2015 | 18:11:28

Ongkos Haji Tahun Ini Rp33,9 Juta

Beritasumut.com - DPR RI dan Kementerian Agama sepakat menurunkan Biaya Perjalanan Ibadah Haji (BPIH) Tahun 2015. Penurunan BPIH mencapai US$ 502 atau jika dikonversikan ke rupiah menjadi sebesar Rp6.478.310 pe
 
Kamis, 23 April 2015 | 17:41:13

Pemko Samarinda Berkunjung ke Medan

Beritasumut.com - Rombongan Pemerintah Kota Samarinda, Kalimantan Timur melakukan kunjungan kerja ke Kota Medan. Rombongan yang dipimpin Alifitri Noor melakukan kunker untuk mengetahui dan mempelajari penangana
 
Kamis, 23 April 2015 | 17:22:24

A Residence Diminta Ikut Aturan Pemko Medan

Beritasumut.com - Pengelola A Residence, Jalan Ring Road, Medan, diminta mengikuti segala peraturan Pemerintah Kota (Pemko) Medan diantaranya perda dan perwal. Hal ini dikatakan Ketua Komisi D DPRD Medan Ahmad
 
Kamis, 23 April 2015 | 17:11:24

Demokrat Bisa Usung Calon Sendiri di 9 Kabupaten/Kota

Beritasumut.com - Partai Demokrat memenuhi syarat untuk mengusung calon tanpa berkoalisi dengan partai lain untuk Pilkada 2015 pada 9 kabupaten/kota di Sumatera Utara (Sumut). Kesembilan kabupaten/kota tersebut
 
Kamis, 23 April 2015 | 16:37:37

Tak Hadiri RDP, Komisi A Nilai PT Mutiara Development Tak Hargai DPRD Sumut

Beritasumut.com - Komisi A DPRD Provinsi Sumatera Utara (Sumut) mengaku kecewa dengan Biro Aset dan Biro Hukum Pemerintah Provinsi (Pemprov) Sumut serta PT Mutiara Development, karena tidak mengirim oleh orang
 
Rabu, 22 April 2015 | 23:31:00

6 Kabupaten/Kota Teken NPHD Pilkada

Beritasumut.com - Sebanyak enam kabupaten/kota di Sumatera Utara (Sumut) menandatangani Nota Perjanjian Hibah Daerah (NPHD) untuk anggaran pilkada serentak 2015.Keenam kabupaten/kota tersebut adalah Kabupaten N
 
Rabu, 22 April 2015 | 21:10:16

Jadi Ketua Fraksi, Indra Alamsyah Yakin Golkar Tetap Solid

Beritasumut.com - Pasca dilakukannya perombakan struktur fraksi di DPRD Provinsi Sumatera Utara (Sumut), Ketua Fraksi Partai Golongan Karya (Golkar) Indra Alamsyah meyakini bahwa soliditas seluruh kader di gedu
 
Rabu, 22 April 2015 | 20:46:32

Camel Petir Daftar Calon Walikota Medan

Beritasumut.com - Artis ibukota asal Medan, Camelia Panduwinata Lubis atau Camel Petir mencoba maju sebagai salah satu calon Walikota Medan. Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Kota Medan akan digelar pada Desemb
 
Rabu, 22 April 2015 | 20:31:54

‪KPU Medan Antisipasi PPK Titipan

Beritasumut.com - Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kota Medan membuka pendaftaran Panitia Pemilihan Kecamatan (PPK) untuk Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Kota Medan mulai Selasa (21/4/2015) kemarin. Tahapan seleks
 
 
 
 
Terpopuler

1

22 Apr 2015 20:46 | 740 views
Camel Petir Daftar Calon Walikota Medan

2

20 Apr 2015 22:47 | 650 views
Ridho Merasa Dilengserkan Secara Ilegal

4

25 Apr 2015 23:55 | 375 views
Pilkada Tapsel
Syahrul Mendaftar ke Gerindra
 
Selamat dan Sukses
 
 
 
Top