Jumat, 5 Juli 2013 | 12:05:57

Tingkat Kepuasaan Pasien Jamkesmas Diidentifikasi

Sebarkan:
Google

Medan, (beritasumut.com) – Kualitas pelayanan kesehatan yang baik memberikan dorongan atau motivasi kepada masyarakat untuk menjalin ikatan dan hubungan yang baik dengan rumah sakit atau puskesmas. Adanya ikatan dan hubungan yang kuat dengan pasien sebagai pelanggan, maka rumah sakit dan puskesmas sebagai perusahaan jasa dapat memahami kebutuhan pasien dan berusaha memenuhinya, serta meminimalkan kesalahan yang mengakibatkan kekecewaan pasien sebagai konsumen.

Demikian disampaikan Pelaksana Tugas Walikota Medan diwakili Asisten Ekonomi Pembangunan (Ekbang) Qamarul Fattah ketika membuka acara Seminar Hasil Identifikasi Tingkat Kepuasan Masyarakat Terhadap Jamkesmas Tahun Anggaran 2013 di Ruang Rapat III Kantor Walikota Medan, Kamis (4/7/2013). 

“Jadi yang perlu dicermati secara seksama adalah mengenai rumah sakit sebagai wadah pelayanan kesehatan harus mempunyai fungsi utama menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat penyembuhan dan pemulihan bagi penderita. Sedangkan puskesmas adalah unit pelaksana teknis Dinas Kesehatan yang bertanggungjawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di satu wilayah kerja,” kata Qamarul.

Dengan demikian, kata Qamarul, dapat dikatakan rumah sakit dan puskesmas adalah sisi pemberi pelayanan kepada masyarakat dengan latar belakang sosial kulturnya tanpa pandang bulu sebagai sisi yang mengharapkan akan menerima pelayanan dengan baik dalam mendukung pelaksanaan program Jamkesmas.

Namun menurut Qamarul, banyaknya pasien Jamkesmas yang berobat ke rumah sakit (khususnya RSUD dr Pirngadi) dan puskesmas, ada kemungkinan tidak semua pasien mendapatkan pelayanan yang memuaskan. Pasien Jamkesmas yang rawat inap dan rawat jalan di RS Pirngadi adalah pasien dari seluruh Provinsi Sumut, sehingga memiliki latar belakang beragam dan persepsi berbeda tentang pelayanan yang diterima.

“Makanya perlu dilakukan penelitian untuk mengindentifikasi tingkat kepuasan pengguna Jamkesmas apakah sudah berdasarkan prinsip pelayanan sebagai dasar pengukuran indeks kepuasan masyarakat berkaitan dengan prosedur dan persyaratan pelayanan, kedisiplinan dan tanggung jawab petugas pelayanan, kemampuan dan kecepatan pelayanan, kesopanan petugas dan kewajaran biaya pelayanan juga keamanan dan kenyamanan pelayanan,” ungkapnya.

Atas dasar itulah Qamarul berharap agar penelitian yang telah dilakukan Badan Penelitian dan Pengembangan (Balitbang) Kota Medan dengan Universitas Sumatera Utara (USU) dapat menjadi refrensi terbaik dalam mengambil kebijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan terhadap kepuasan pasien Jamkesmas. Tidak hanya bagi Pemko Medan namun juga terhadap Pemerintah Provinsi Sumatera Utara serta menjadi sumbangan pemikiran bagi akademis.

Kepada tim dari Fakultas Kedokteran USU sebagai tenaga ahli, Qamarul mengucapkan terima kasih  karena telah membimbing sehingga hasil kajian ini dapat diseminarkan dan nantinya akan didistribusikan sebagai tambahan referensi bagi semua sehingga dapat memberikan banyak manfaat bagi pembangunan Kota Medan.

“Untuk Balitbang, saya harap terus lakukan kajian secara terus menerus dan berkesinambungan serta menjadi bank data tentang kajian-kajian yang menyangkut jalannya roda pemerintahan Kota Medan. Kita semua tentu ingin kedepannya Balitbang menjadi sumber informasi yang akurat tentang kajian-kajian, penelitian dan pengembangan Kota Medan,” harapnya.

Kepala Balitbang Kota Medan Hasan Basri dalam laporannya mengatakan, tujuan penelitian ini dilakukan guna mengidentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di RSUD dr Pirngadi Medan. Kemudian mengindentifikasi tingkat kepuasan pasien Jamkesmas di puskemas rawat inap di Kota Medan. Karenanya, dia berhatap penelitian yang dilakukan ini dapat memberikan manfaat bagi RSUD dr Pirngadi dan puskesmas rawat inap sehingga memberikan masukan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pasien Jamkesmas maupun pasien umum.

Selanjutnya bagi institusi pendidikan kedokteran/kesehatan, Hasan menjelaskan penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan masukan dalam menyusun dan mengembangkan kurikulum yang berkaitan dengan masalah mutu pelayanan kesehatan dan manajemen kesehatan.

“Untuk Dinas Kesehatan, penelitian ini dapat menjadi bahan masukan guna memperbaiki kualitas pelayanan kesehatan di Kota Medan. Sedangkan untuk Pemko Medan, penelitian ini menjadi bahan evaluasi atau masukan dalam menyusun kebijakan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” paparnya.

Dalam melakukan penelitian, Hasan mengaku pihaknya dibantu tim ahli dari Fakultas Kedokteran USU yakni Isti Ilmiati Fujiati, Iman Helmi Effendi dan Sri Lestari sehingga hasil penelitian yang dilakukan dapat memberikan manfaat. (BS-024)
 
 
 
Komentar
 
Berita Terkait
Jumat, 16 Januari 2015 | 19:52:17

Oknum Sabhara Polda Sumut Tampar Anggota Satpol PP Pemko Medan

Beritasumut.com – Anggota Direktorat Sabhara Polda Sumatera Utara (Sumut) Brigadir Zen DS menampar Anggota Satpol PP Pemko Medan David Wirahadi Nainggolan (31), Jumat (16/1/2015).Warga Jalan Tanjung Selamat, Me
Minggu, 4 Januari 2015 | 18:20:59

Sekar Mirah Diminta Dukung Program Pemko Medan

Beritasumut.com – Pada hakikatnya pergerakan perempuan memang tidak dapat dipungkiri pada kesejarahan bangsa. Tidak sedikit organisasi perempuan turut andil dalam menyongsong Indonesia merdeka. Dalam konteks ke
Jumat, 2 Januari 2015 | 11:28:54

2015, Pegawai Pemko Medan Harus Bekerja Lebih Baik

Beritasumut.com – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin berharap aparatur Pemerintahan Kota Medan agar bekerja lebih baik dalam menjalankan program kerja 2015 yang telah disepakati Pemko Medan dengan DPRD Medan. Pimpina
Selasa, 23 Desember 2014 | 16:03:19

Realisasi PAD Pemko Medan Minim, Kinerja SKPD Dipertanyakan

Medan, (beritasumut.com) – DPRD Kota Medan mempertanyakan bahkan menyayangkan kinerja sejumlah Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) Pemko Medan yang dinilai masih lemah. Terbukti, realisasi Pendapatan Asli Daer
 
Berita Lainnya
Rabu, 28 Januari 2015 | 21:32:47

DPKA Palas Ajak Pengusaha Diskusi Pajak Daerah

Beritasumut.com – Dinas Pendapatan Keuangan dan Aset Daerah (DPKAD) Kabupaten Padang Lawas (Palas) mengajak kalangan pengusaha hotel, restoran dan hiburan untuk berdiskusi tentang Pajak Daerah. Diskusi digelar
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 20:57:03

DPRD Akan Tindak Lanjuti Keluhan PT Medan Canning Soal UMSK

Beritasumut.com – Komisi B DPRD Kota Medan akan menindaklanjuti keluhan perusahaan PT Medan Canning & Frozen Industries soal penerapan Upah Minimum Sektor Kota (UMSK) Medan karena dinilai memberatkan.Hal ini te
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 20:42:25

Pemkab Madina Salurkan Beasiswa Mahasiswa Miskin Berprestasi

Beritasumut.com – Pemerintah Kabupaten Mandailing Natal (Madina) melalui Dinas Pendidikan menyalurkan beasiswa bagi mahasiswa kurang mampu dan berprestasi ‎yang kuliah di Perguruan Tinggi Negeri (PTN). Ba
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 17:41:29

Kadissosnaker Medan Tidak Tahu Ranperda Penanggulangan Kemiskinan

Beritasumut.com – Kepala Dinas Sosial Tenaga Kerja (Dinsosnaker) Kota Medan Syarif Armansyah Lubis mengaku tidak mengetahui Rancangan Peraturan Daerah (Ranperda) Penanggulangan Kemiskinan yang tengah dibahas Pa
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 15:24:45

Mayjen Edy Rahmayadi Pangdam I/BB

Beritasumut.com – Kepala Staf TNI Angkatan Darat (KSAD) Jenderal TNI Gatot Nurmantyo menerima laporan korps Serah Terima Jabatan (Sertijab) Pangdam I/Bukit Barisan di Gedung AH Nasution Mabesad, Jakarta, Senin
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 15:04:02

DPRD Medan Rekomendasikan Parkir Centre Point Ditutup

Beritasumut.com – Komisi C DPRD Kota Medan menuding parkir di gedung Centre Point ilegal sehingga direkomendasikan supaya segera ditutup. Kendati sudah beroperasi satu tahun lebih, parkir yang dikelola Indo Par
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 13:55:11

Ternyata PNS Pemkot Medan Lebih Banyak Perempuan

Beritasumut.com – Ternyata jumlah Pegawai Negeri Sipil (PNS) di Pemerintah Kota Medan lebih banyak kaum hawa dibanding pria. Dari 18.505 orang PNS Pemkot Medan, sebanyak 12.059 orang adalah perempuan, 6.444 ora
 
Rabu, 28 Januari 2015 | 11:39:15

Infrastruktur Memprihatinkan, Pemkot Medan Diminta Lakukan Perbaikan

Beritasumut.com – Masyarakat Daerah Pemilihan (Dapil) V meliputi Kecamatan Medan Belawan, Medan Labuhan, Medan Deli dan Medan Marelan meminta Pemerintah Kota (Pemkot) Medan melakukan perbaikan infrastruktur yan
 
Selasa, 27 Januari 2015 | 14:19:27

DPRD Minta Wali Kota Medan Serius Soal Pedagang Pasar Timah

Beritasumut.com – Komisi C DPRD Kota Medan meminta keseriusan Wali Kota Medan Dzulmi Eldin menyikapi keberadaan Pasar Timah dan masa depan pedagang. Komisi C mendesak sikap tegas Wali Kota terkait kejelasan izi
 
Selasa, 27 Januari 2015 | 13:53:58

7 Proyek Strategis Ubah Wajah Sumut

Beritasumut.com – Gubernur Sumatera Utara (Sumut) Gatot Pujo Nugroho mengatakan, secara total pencanangan Kawasan Industri Terpadu Kuala Tanjung-Sei Mangkei dengan luas area mencakup 7.000 hektar. Sedangkan pro
 
Selasa, 27 Januari 2015 | 12:22:10

Kementerian Kominfo Sediakan Beasiswa S2 Bagi PNS

Beritasumut.com – Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kominfo) kembali menyediakan beasiswa pendidikan S2 di luar negeri bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) kementerian dan lembaga pusat serta daerah.Seperti di
 
Selasa, 27 Januari 2015 | 09:42:38

Prediksi Empat Nama Direksi PDAM Tirtanadi

Beritasumut.com – Forum Wartawan Peduli Air Sumatera Utara (Forwara Sumut) memprediksi empat nama yang bakal masuk "final" dalam perebutan Direksi PDAM Tirtanadi Sumut yang saat ini sudah selesai melakukan taha
 
Selasa, 27 Januari 2015 | 01:16:37

2 Mobil Dinas DPRD Taput Gunakan Nomor Polisi Sama

Beritasumut.com – Sejumlah masyarakat Kabupaten Tapanuli Utara (Taput) merasa heran dan bingung ketika berkunjung ke Kantor DPRD Taput. Ada pemandangan unik dan tak lazim ketika warga melihat ke tempat parkir m
 
Senin, 26 Januari 2015 | 23:51:52

MTQN ke-48 Kota Medan Dilaksanakan di Eks Taman Ria

Beritasumut.com – Dengan luas sekitar 77.028 m2, tanah kosong bekas Taman Ria, Jalan Gatot Subroto, Kelurahan Sekip, Kecamatan Medan Petisah dinilai sudah tepat untuk dijadikan lokasi pelaksanaan Musabaqah Tila
 
Senin, 26 Januari 2015 | 23:41:43

Si Cantik Wali Kota Tegal Berkunjung ke Medan

Beritasumut.com – Wali Kota Medan Dzulmi Eldin menerima kunjungan Wali Kota Tegal Siti Masitha Soeparno, Plt Sekretaris Daerah Dyah Kemala Sintah, Asisten II Diah Triastuti, Kepala PPPKAD Joko Sukur Bahandin, K
 
 
 
 
Terpopuler

2

26 Jan 2015 23:41 | 455 views
Si Cantik Wali Kota Tegal Berkunjung ke Medan

3

27 Jan 2015 13:53 | 395 views
7 Proyek Strategis Ubah Wajah Sumut

4

27 Jan 2015 09:42 | 323 views
Prediksi Empat Nama Direksi PDAM Tirtanadi
 
 
 
Top