Jumat, 24 Januari 2020

Pemko Medan Dukung Program Penerapan LAPOR SP4N

Selasa, 12 Desember 2017 14:00:00
BAGIKAN:
beritasumut.com/ist
Beritasumut.com-Pemko Medan mendukung pelaksana Program “Penguatan Penerapan LAPOR Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)” yang dilaksanakan oleh USAID Cegah  bekerjasama dengan TIM SP4N yang terdiri dari perwakilan Kementerian PAN & RB, Kantor Staf Kepresidenan, dan Ombudsman RI.  Selain Pemko Medan, program ini juga dilaksanakan di 5 Kementerian dan 23 Pemerintah Daerah lainnya.
 
Hal ini terungkap dalam pertemuan antara Sekda Kota, Ir H Syaiful Bahri Lubis dengan Tim LAPOR SP4N dan USAID, Senin (11/12/2017) di ruang khusus Sekda. Dalam pertemuan itu  Sekda turut didampingi  Kepala Bappeda Ir Wirya Alrahman MSi, Kadis Kominfo Medan Zain Noval SSTP MAP, Sekretaris Dinas Kominfo Mansursyah SSos MAP, dan Kabag Ortala Setkretariat Pemko Medan Drs Albon Sidauruk.
 
Dukungan tertulis juga ditandangani oleh Sekda atas nama Pemko Medan melalui Surat No. 100/13653. Surat itu menjadi bukti komitmen dalam mendukung pelaksanaan program “Penguatan Penerapan LAPOR SP4N” di lingkungan Pemko Medan.
 
Dalam pertemuan yang berlangsung penuh keakraban itu, Sekda mengapresiasi program yang memang memang merupakan kebutuhan di era keterbukaan saat ini. Dia juga mengungkapkan keyakinannya, program ini dapat membuat Medan menjadi lebih baik lagi.
 
“Dengan memanfaatkan teknologi informasi ini, kita memang dapat membuat pekerjaan menjadi lebih efisien dan mencegah terjadi penyimpangan di lapangan,” ucapnya seraya meminta kepada Kadis Kominfo Medan agar membantu Tim LAPOR SP4N untuk kelancaran pelaksanaan program tersebut.
 
Program ini mengacu kepada Peraturan Presiden No 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik. Pelaksanaannya berlangsung sampai Maret 2018. Pada tahap awal, Tim LAPOR SP4N bersama Bamdung Trust Advisory Group (B-Trust) melaksanakan Survey Baseline pada unit pengelola/pelaksana pengaduan pelayanan publik di lingkungan Pemko Medan.
 
Berdasarkan Surat Edaran Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 4 tahun 2016 tentang Pengintegrasian Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik secara nasional ke dalam aplikasi LAPOR SP4N, setiap Pemerintahan Daerah wajib terintegrasi ke dalam aplikasi LAPOR SP4N. Pengelolaan pengaduan secara nasional merupakan integrasi pengelolaan pengaduan secara berjenjang pada setiap penyelenggara dalam kerangka sistem informasi pelayanan publik.
 
Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau SP4N dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menangani. Salah satu tujuan SP4N ini agar penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik.(BS07)
T#g:SP4Nlayanan publikOmbudsmanpelaporanpelayanan publik
  komentar Pembaca
  Berita Terkait
  • satu bulan lalu

    Terungkap, Inilah Dua Penjambret HP Kepala Ombudsman Sumut

    Beritasumut.com–Polrestabes Medan akhirnya berhasil mengungkap kasus penjambretan handphone milik Kepala Ombudsman Sumatera Utara (Sumut) Aby

  • satu bulan lalu

    Ponsel Kepala Ombudsman Sumut Dijambret, Polisi Lacak Rekaman CCTV

    Beritasumut.com-Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar jadi korban penjambretan dan melaporkannya ke Polrestabes Medan. Kini, Satuan R

  • satu bulan lalu

    SP4N LAPOR Diluncurkan di USU, Mahasiswa Harus Jadi Agen Perubahan Pelayanan Publik

    Beritasumut.com-Mahasiswa maupun generasi muda harus menjadi agen perubahan untuk meningkatkan dan kepedulian pada pelayan publik di masyarakat leb

  • 2 bulan lalu

    Kemenag Terima Predikat Kepatuhan Tinggi dari Ombudsman RI

    Beritasumut.com-Ombudsman Republik Indonesia menganugerahi layanan birokrasi Kementerian Agama dengan Predikat Kepatuhan Tinggi tahun 2019 untuk ka

  • 3 bulan lalu

    Pemkab Deli Serdang Terima Penghargaan Pelayanan Publik dari Kemenpar RB

    Beritasumut.com-Pemkab Deli Serdang raih predikat (A-) kategori "Sangat Baik” untuk pelayanan RSUD Deli Serdang. Penghargaan ini diserah

  • Copyright © 2010 - 2020 Portal Berita Sumatera Utara. All Rights Reserved.